Outils de Contrôle
JOKERBET fournit plusieurs outils pour vous permettre de gérer votre activité de jeu selon vos besoins personnels.
Tous ces outils sont disponibles dans la section des paramètres de votre compte de manière simple.
- Limites de dépôt : définissez des montants maximaux quotidiens, hebdomadaires ou mensuels
- Autoexclusion : suspendez temporairement votre accès à la plateforme
- Autointerdiction : fermeture permanente du compte
- Test d'auto-évaluation : évaluez votre relation avec le jeu
Gestion des Limites de Dépôt
Tu peux augmenter ou diminuer tes limites de dépôt à tout moment. Les limites plus élevées (supérieures à 600€ quotidiens, 1.500€ hebdomadaires ou 3.000€ mensuels) nécessitent l'approbation du département de jeu responsable, qui répondra dans 24-48 jours ouvrables.
Une fois une augmentation approuvée, vous devez attendre 90 jours avant de demander une nouvelle augmentation.
Si tu abandonnes le test de comportements addictifs requis par la DGOJ, ta demande d'augmentation sera refusée. Tu pourras la demander à nouveau après quelques semaines.
Auto-Exclusion et Auto-Interdiction
L'autoexclusion est temporaire et vous permet de suspendre votre accès à la plateforme pendant la période de votre choix.
L'autointerdiction est permanente et ferme votre compte de manière définitive. Cette action ne peut pas être annulée.
Les deux options sont disponibles directement dans les paramètres de votre compte sans avoir besoin de contacter l'assistance.
Test d'Auto-Évaluation
JOKERBET propose un test d'auto-évaluation qui t'aide à réfléchir sur ta relation avec le jeu. Ce test est obligatoire si tu demandes des augmentations significatives de tes limites de dépôt.
Le test évalue les comportements liés au jeu problématique de façon confidentielle.
Informations Légales et Licence
JOKERBET est exploité par Veramatic Online, S.A. sous licence de la Direction Générale de l'Ordre du Jeu (DGOJ) en Espagne. Cette licence garantit que la plateforme respecte la réglementation espagnole en matière de jeu responsable.
L'entreprise est soumise à la réglementation des autorités espagnoles et à des inspections périodiques pour vérifier le respect des normes de protection des joueurs.
Aide et Ressources Externes
Si vous sentez que votre relation avec le jeu est problématique, il existe des organisations spécialisées qui offrent un soutien gratuit. JOKERBET n'a pas de partenariats avec des organisations externes de jeu responsable, mais vous pouvez rechercher des ressources indépendantes dans votre région.
Si vous éprouvez des difficultés avec le jeu, contactez JOKERBET pour connaître toutes vos options de contrôle disponibles sur la plateforme.
FAQ
Quels sont les outils de jeu responsable disponibles ?
JOKERBET propose des limites de dépôt personnalisables, une autoexclusion temporaire, une autointerdiction permanente et un test d'auto-évaluation. Tous sont accessibles depuis les paramètres de votre compte.
Que se passe-t-il si j'augmente mes limites de dépôt ?
Si vous demandez une augmentation de limites inférieure à 600€ par jour, 1.500€ par semaine ou 3.000€ par mois, l'approbation est immédiate. Les montants supérieurs nécessitent un examen et une réponse dans les 24-48 jours ouvrables. Une fois approuvé, vous devez attendre 90 jours avant de demander une autre augmentation.
Comment fonctionne l'auto-exclusion ?
L'auto-exclusion suspend temporairement ton accès à la plateforme pour la durée que tu choisis. Tu peux la configurer depuis les paramètres de ton compte sans contacter le support. Elle est complètement réversible une fois la période spécifiée terminée.
Puis-je fermer mon compte de manière permanente ?
Oui, l'autointerdiction ferme votre compte de manière définitive et irrévocable. Cette option est disponible dans les paramètres de votre compte si vous souhaitez cesser de jouer sur JOKERBET.
Que dois-je faire si je ne peux pas accéder à mes outils de contrôle ?
Contactez JOKERBET via le chat en direct (disponible de 09:00 à 02:00), téléphone 911 094 204 ou email [email protected]. L'équipe d'assistance peut vous aider à configurer n'importe quel outil de jeu responsable.
